Respostas objetivas para login, sensores, sessões, privacidade e recuperação de conta. Na maioria dos casos o próprio app conduz o fluxo correto — o FAQ abaixo cobre as dúvidas mais comuns sem depender de atendimento manual.
Perguntas frequentes sobre o Velora.
Verifique se o cadastro foi confirmado por e-mail — contas pendentes de verificação não conseguem fazer login. Se a senha foi esquecida, use a opção "Esqueci minha senha" na tela inicial para receber um link de redefinição.
O login normal exibe a opção de reativação enquanto a conta estiver dentro da janela de 30 dias. Após esse prazo, a exclusão é definitiva e será necessário criar uma nova conta.
Verifique se o Bluetooth e a permissão de localização estão ativos no dispositivo. Aproxime o sensor, acorde-o girando a roda ou pedalando e tente novamente pela tela Pedalar. O navegador também pode exigir HTTPS ou a PWA instalada.
Acesse o perfil, consulte "Sessões ativas" e encerre manualmente cada dispositivo que não estiver mais em uso. O logout e a redefinição de senha também revogam todas as sessões ativas.
Esta página cobre as dúvidas operacionais mais comuns do Velora. Para problemas não descritos aqui ou situações persistentes, entre em contato diretamente com o mantenedor da instância.