Esta pagina concentra respostas objetivas para login, sensores, sessoes, privacidade e recuperacao de conta no Velora. Para a maioria dos casos, o fluxo correto ja esta no proprio app e o FAQ abaixo resolve sem depender de atendimento manual.
Perguntas frequentes para a instancia atual do Velora.
Confira se o cadastro foi confirmado por e-mail. Contas pendentes nao entram ate a verificacao. Se a senha foi esquecida, use a opcao "Esqueci minha senha" na tela inicial para receber um link de redefinicao.
O login normal mostra a opcao de reativacao quando a conta ainda esta dentro da janela de 30 dias. Depois desse prazo, a exclusao passa a ser definitiva e sera necessario criar uma nova conta.
Verifique se Bluetooth e permissao de localizacao estao ativos no dispositivo, aproxime o sensor, acorde-o girando a roda ou pedalando e tente novamente pela tela de configuracoes. O navegador tambem pode exigir HTTPS ou PWA instalada.
Abra o perfil, consulte "Sessoes ativas" e encerre manualmente cada dispositivo que nao estiver mais em uso. Logout e redefinicao de senha tambem revogam sessoes de forma segura.
O Velora ainda esta em evolucao por fases. Alguns modulos mencionados nas preferencias de privacidade, como ranking e perfil publico, podem aparecer na interface antes da liberacao final para preparar a base do produto sem expor dados por padrao.